Amor y Amistad: 7 señales para no caer en una estafa digital

A pocos días de que Colombia celebre el Día del Amor y la Amistad, el próximo 19 de septiembre, el comercio electrónico vive uno de sus picos de demanda más altos del año: flores, chocolates, detalles personalizados, cenas y experiencias se reservan y pagan mayoritariamente desde el celular. Ese mismo auge de transacciones es aprovechado por ciberdelincuentes que multiplican tiendas falsas, perfiles clonados en redes sociales y mensajes fraudulentos diseñados para robar dinero y datos personales en medio de la premura de última hora, según advierten especialistas en ciberseguridad.

Según cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, el país acumula más de 140 millones de transacciones digitales aprobadas por trimestre, una tendencia que se acelera en fechas comerciales como esta. El problema es que la rapidez con la que se busca “el regalo perfecto” suele bajar la guardia frente a señales de alerta que en otro momento resultarían evidentes: perfiles de venta recién creados, precios muy por debajo del mercado o enlaces que llegan por WhatsApp o SMS ofreciendo descuentos o sorteos.

“Cada temporada de alta demanda, como Amor y Amistad, funciona como un anzuelo perfecto para el fraude digital. Vemos tres patrones que se repiten año tras año: tiendas y perfiles falsos en redes sociales que nunca entregan el producto, mensajes de smishing y vishing que suplantan a bancos o plataformas de domicilios, y páginas clonadas que copian el diseño de comercios reconocidos para robar datos de tarjetas. La buena noticia es que la mayoría de estos fraudes se puede prevenir con hábitos simples, aplicados de forma constante”, afirma Esteban Pinetta, Analista de Fraude Digital de SISAP.

Con base en su experiencia acompañando a entidades financieras, comercios y organizaciones de la región en la prevención del fraude digital, SISAP comparte las siguientes recomendaciones para consumidores y negocios que se preparan para esta temporada:

Recomendaciones de SISAP para una celebración segura

1. Verifique antes de pagar. Confirme que el sitio web use el candado de seguridad (HTTPS) y revise que el dominio esté escrito correctamente. Ante la duda, escriba la dirección del comercio directamente en el navegador en lugar de hacer clic en enlaces recibidos por redes sociales, WhatsApp o correo.

2. Desconfíe de las ofertas “demasiado buenas”. Los descuentos exagerados, las cuentas creadas recientemente y los perfiles sin historial de ventas ni reseñas son señales típicas de tiendas falsas montadas exclusivamente para fechas de alta demanda.

3. Nunca comparta claves ni códigos de un solo uso. Ningún banco, plataforma de domicilios o comercio legítimo solicita contraseñas, códigos OTP o el CVV de la tarjeta por teléfono, SMS

o WhatsApp. Si recibe una llamada o mensaje pidiendo esta información, es vishing o smishing.

4. Use canales y medios de pago con respaldo. Prefiera plataformas reconocidas y medios de pago que ofrezcan protección al comprador. Evite las transferencias directas a cuentas personales para compras que no conoce ni ha verificado previamente.

5. Active la autenticación multifactor. Habilite la verificación en dos pasos en las aplicaciones bancarias y de comercio electrónico. Es una barrera adicional que dificulta el acceso incluso si un atacante logra obtener su contraseña.

6. Revise sus movimientos con frecuencia. Active las notificaciones de sus productos financieros y revise sus extractos y movimientos con regularidad. Detectar una transacción sospechosa a tiempo mejora considerablemente las posibilidades de bloquearla o recuperar los fondos.

7. Repórtelo de inmediato. Si sospecha que fue víctima de un fraude, contacte a su entidad financiera y presente la denuncia ante las autoridades competentes lo antes posible. La rapidez en la respuesta es determinante para contener el impacto.

“Las empresas también deben prepararse para este pico de transacciones. El monitoreo transaccional en tiempo real con inteligencia artificial y el análisis de comportamiento del usuario permiten identificar movimientos atípicos en cuestión de segundos, antes de que se conviertan en una pérdida para el negocio o para sus clientes. La prevención del fraude ya no es solo un tema de tecnología: es un tema de confianza del consumidor”, concluye Pinetta.

Los especialistas coinciden en que la temporada puede disfrutarse sin contratiempos si las decisiones de compra se toman con información, y en que las empresas del sector financiero, retail y comercio electrónico deben reforzar sus capacidades de prevención de fraude de cara a los picos de transacciones que dejará esta fecha.

Colombia, 16 de septiembre de 2026.- A pocos días de que Colombia celebre el Día del Amor y la Amistad, el próximo 19 de septiembre, el comercio electrónico vive uno de sus picos de demanda más altos del año: flores, chocolates, detalles personalizados, cenas y experiencias se reservan y pagan mayoritariamente desde el celular. Ese mismo auge de transacciones es aprovechado por ciberdelincuentes que multiplican tiendas falsas, perfiles clonados en redes sociales y mensajes fraudulentos diseñados para robar dinero y datos personales en medio de la premura de última hora, según advierten especialistas en ciberseguridad.

Según cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, el país acumula más de 140 millones de transacciones digitales aprobadas por trimestre, una tendencia que se acelera en fechas comerciales como esta. El problema es que la rapidez con la que se busca “el regalo perfecto” suele bajar la guardia frente a señales de alerta que en otro momento resultarían evidentes: perfiles de venta recién creados, precios muy por debajo del mercado o enlaces que llegan por WhatsApp o SMS ofreciendo descuentos o sorteos.

“Cada temporada de alta demanda, como Amor y Amistad, funciona como un anzuelo perfecto para el fraude digital. Vemos tres patrones que se repiten año tras año: tiendas y perfiles falsos en redes sociales que nunca entregan el producto, mensajes de smishing y vishing que suplantan a bancos o plataformas de domicilios, y páginas clonadas que copian el diseño de comercios reconocidos para robar datos de tarjetas. La buena noticia es que la mayoría de estos fraudes se puede prevenir con hábitos simples, aplicados de forma constante”, afirma Esteban Pinetta, Analista de Fraude Digital de SISAP.

Con base en su experiencia acompañando a entidades financieras, comercios y organizaciones de la región en la prevención del fraude digital, SISAP comparte las siguientes recomendaciones para consumidores y negocios que se preparan para esta temporada:

Recomendaciones de SISAP para una celebración segura

1. Verifique antes de pagar. Confirme que el sitio web use el candado de seguridad (HTTPS) y revise que el dominio esté escrito correctamente. Ante la duda, escriba la dirección del comercio directamente en el navegador en lugar de hacer clic en enlaces recibidos por redes sociales, WhatsApp o correo.

2. Desconfíe de las ofertas “demasiado buenas”. Los descuentos exagerados, las cuentas creadas recientemente y los perfiles sin historial de ventas ni reseñas son señales típicas de tiendas falsas montadas exclusivamente para fechas de alta demanda.

3. Nunca comparta claves ni códigos de un solo uso. Ningún banco, plataforma de domicilios o comercio legítimo solicita contraseñas, códigos OTP o el CVV de la tarjeta por teléfono, SMS

o WhatsApp. Si recibe una llamada o mensaje pidiendo esta información, es vishing o smishing.

4. Use canales y medios de pago con respaldo. Prefiera plataformas reconocidas y medios de pago que ofrezcan protección al comprador. Evite las transferencias directas a cuentas personales para compras que no conoce ni ha verificado previamente.

5. Active la autenticación multifactor. Habilite la verificación en dos pasos en las aplicaciones bancarias y de comercio electrónico. Es una barrera adicional que dificulta el acceso incluso si un atacante logra obtener su contraseña.

6. Revise sus movimientos con frecuencia. Active las notificaciones de sus productos financieros y revise sus extractos y movimientos con regularidad. Detectar una transacción sospechosa a tiempo mejora considerablemente las posibilidades de bloquearla o recuperar los fondos.

7. Repórtelo de inmediato. Si sospecha que fue víctima de un fraude, contacte a su entidad financiera y presente la denuncia ante las autoridades competentes lo antes posible. La rapidez en la respuesta es determinante para contener el impacto.

“Las empresas también deben prepararse para este pico de transacciones. El monitoreo transaccional en tiempo real con inteligencia artificial y el análisis de comportamiento del usuario permiten identificar movimientos atípicos en cuestión de segundos, antes de que se conviertan en una pérdida para el negocio o para sus clientes. La prevención del fraude ya no es solo un tema de tecnología: es un tema de confianza del consumidor”, concluye Pinetta.

Los especialistas coinciden en que la temporada puede disfrutarse sin contratiempos si las decisiones de compra se toman con información, y en que las empresas del sector financiero, retail y comercio electrónico deben reforzar sus capacidades de prevención de fraude de cara a los picos de transacciones que dejará esta fecha.