Drummond Ltd. compartió su experiencia en el desarrollo de una estrategia de comunicaciones con estudiantes universitarios

Reafirmando su compromiso con la educación, Drummond Ltd., en alianza con la Fundación Universitaria del Área Andina, sede Valledupar, desarrolló un espacio de transferencia de tecnología enfocado en la temática “El poder de la comunicación en la industria: reputación, sostenibilidad y confianza”, liderada por su Departamento de Asuntos Públicos y Comunicaciones.

La jornada se desarrolló en el Auditorio Pablo Oliveros Marmolejo del Areandina, con la participación presencial de estudiantes de Comunicación Social y Periodismo de esta alma máter, la Universidad de Santander (UDES) y la Universidad Nacional de Colombia. Asimismo, se habilitó un espacio virtual para quienes se conectaron a distancia.

Durante las dos jornadas, profesionales del Departamento de Asuntos Públicos y Comunicaciones de Drummond compartieron experiencias y aprendizajes relacionados con la gestión de la comunicación empresarial, abordando temas como la evolución del rol del comunicador, la gestión de públicos, la marca y su identidad, la comunicación interna y externa, la presencia digital, el relacionamiento con todas las audiencias – incluyendo con medios de comunicación –, y la reputación.

“Estos espacios de transferencia de conocimiento nos permiten acercarnos a la academia y compartir con los futuros profesionales las experiencias y aprendizajes que hemos construido desde la industria. Para nosotros es importante que los estudiantes puedan conocer de primera mano los retos involucrados en el diseño y desarrollo de una estrategia de comunicación para una organización con diferentes operaciones, públicos y contextos”, señaló Pablo Urrutia Escobar, vicepresidente de asuntos públicos y comunicaciones de Drummond Ltd.

El encuentro permitió mostrar que, en una organización con operaciones complejas que integran los sectores minero y portuario, la comunicación va más allá de la producción de contenidos y requiere comprender el negocio y su objetivo macro, trabajar de manera estratégica y articulada con las diferentes áreas, identificar los riesgos y las necesidades de los públicos, y traducir la información especializada en mensajes claros y entendibles.

En este sentido, los estudiantes conocieron el proceso que existe detrás de diferentes productos y acciones de comunicación, desde la importancia de desarrollar una estrategia, la identificación de una necesidad y la definición de objetivos y riesgos, hasta la selección de públicos y canales, la producción de contenidos, su publicación y la medición de resultados.

Uno de los espacios estuvo dedicado a la gestión de la comunicación digital, en el que se abordó la construcción de contenidos a partir del análisis de audiencias, tendencias y resultados, así como la importancia de escuchar y conversar con los públicos a través de las plataformas digitales.

La agenda también incluyó un bloque sobre comunicación externa y relacionamiento con medios, un trabajo que la compañía desarrolla de forma sostenida y desde sus distintas sedes, como parte de un plan estratégico orientado a construir reputación. Durante ese espacio se explicó el proceso de identificación y preparación de voceros, la construcción de mensajes, el análisis de posibles preguntas y respuestas, y la selección de formatos de acuerdo con lo que se busca lograr en cada caso, así como la forma en que se miden los resultados más allá de la visibilidad.

“La formación de los nuevos comunicadores requiere combinar los conocimientos académicos con la comprensión de los escenarios reales en los que se desarrolla nuestra profesión. En una industria como la nuestra, comunicar implica entender primero lo que hacemos, acercarse a las áreas, trabajar con evidencia y encontrar la manera adecuada de conectar esa información con cada público”, explicó Margarita Saade Daza, directora de asuntos públicos y comunicaciones de Drummond Ltd.

Como parte de la transferencia, los participantes conocieron casos aplicados de comunicación relacionados con áreas como Producción, Ambiental y Relaciones con la Comunidad y Gobierno, a través de un panel en el que líderes de estos equipos compartieron experiencias y permitieron a los estudiantes acercarse a situaciones reales de la industria.

Durante el cierre de la jornada, se resaltó la importancia de que los futuros profesionales desarrollen capacidades para escuchar, preguntar, entender, verificar, anticipar y conectar, competencias que les permiten comprender diferentes contextos y transformar información compleja en comunicación clara y responsable.

Esta iniciativa hizo parte de las acciones de relacionamiento que Drummond Ltd. desarrolla con instituciones de educación superior para compartir conocimiento y experiencias del entorno empresarial, acercando a los estudiantes a los retos y dinámicas que encontrarán en el ejercicio profesional.